Foire aux questions BENEFICIAIRE

1. Informations générales sur l'inscription

Quels sont les critères d’éligibilité à Jeun’Est ?

Tous les jeunes de la Région Grand Est âgés de 15 à 29 ans sont éligibles et peuvent bénéficier de Jeun'Est.

Comment s’inscrire à Jeun’Est ?

Pour t'inscrire utilise le site web ww.jeunest.fr ou l'application mobile Jeun'Est.

Il te suffira de créer un compte et de remplir le formulaire te permettant de déclarer ta situation actuelle. Une photo d'identité te sera demandée. Pour tous les profils hors lycéen une pièce d'identité sera également demandée. Une fois ton dossier complété, celui-ci sera instruit.

Tu pourras suivre l'état d'avancement de ton dossier dans ton compte Jeun'Est.

Avant de réaliser ma demande, quels document préparer ?

Pour les lycéens, seule la photo d'identité te sera demandée.

Pour toutes les autres situations, un justificatif d'identité et une photo d'identité te seront demandés.

Comment bénéficier des avantages Jeun'Est ?

Une fois ton compte Jeun'Est validé, tu peux utiliser tes avantages. Connecte toi sur l'application Jeun'Est ou sur le site jeunest.fr pour visualiser tes droits, les bons plans, les jeux concours, etc ...

Ta carte virtuelle stockée dans ton compte ou sur l'application mobile porte tes droits. Présente ce QR Code auprès d'un partenaire Jeun'Est pour bénéficiaier de tes droits.

A quoi sert mon adresse ? Comment puis-je la mettre à jour ?

Jeun'Est s'adresse à tous les 15-29 ans du Grand Est. Ton adresse permet de vérifier ton éligibilité.

Si tu es lycéen, ton adresse permet également l'envoi de ta carte physique.

Pour la mettre à jour, rend-toi sur "Voir mon profil", puis dans la rubrique "Informations" pour saisir ta nouvelle adresse dans la Région Grand Est.

Ma carte Jeun'Est est cassée/perdue/volée, que faire ?

Consulte ton compte Jeun'Est sur jeunest.fr ou ton appli Jeun'est et déclare ta carte HS.

Une contribution de refrabication sera directement prélevée sur tes droits pour le coût de ta nouvelle carte.

Les avantages Jeun'Est

Retrouve le détail de tes avantages sur cette page

Qu'est-ce qu'un bon plan ?

Les bons plans sont proposés par les partenaires de Jeun'Est ou publiés par la Région Grand Est. Ils permettent de bénéficier de réductions tarifaires ou encore d'offres spéciales. Retrouve tous les bons plans dans ton compte Jeun'Est (sur le site jeunest.fr ou l'appli Jeun'Est).

2. L'aide à la Restauration scolaire et à l'internat

Comment effectuer ma demande ?

Le formulaire de demande d’ARS est disponible dans votre espace personnel, dans le menu ‘Aides complémentaires’.

Pour y accéder vous devez être inscrits dans un lycée ouvrant droit à cette aide et votre lycée doit avoir validé votre scolarité.

Quelles sont les informations demandées lors de la demande d’aide à la restauration ?

Le formulaire de demande d’ARS doit être complété avec les informations du responsable légal figurant sur l’avis d’imposition 2019 (sur les revenus de l’année 2018) qui va être téléchargé dans le formulaire, ainsi qu’avec le revenu fiscal de référence et le nombre d’enfants à charge. De plus, la situation du bénéficiaire est demandée : interne ou demi-pensionnaire dans son lycée.

Attention : la procédure se fait de manière totalement dématérialisée. Vous n’avez pas de papier à renvoyer ni à présenter à votre établissement scolaire. En effet celui-ci retrouvera directement dans son espace personnel établissement la liste de lycéens dont la demande d’aide à la restauration scolaire a été validée.

3. Informations utiles

Comment retrouver mon identifiant et mon mot de passe ?

Ton identifiant est l'adresse e-mail que tu as renseigné lors de la création de ton compte Jeun'Est.

Désormais, ton adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte Jeun'Est. Il n'est plus possible d'avoir plusieurs comptes Jeun'Est avec la même adresse e-mail.

Si tu avais déjà un compte Jeun'Est avant juin 2022, un mail de mise à jour de ton compte t'a été envoyé pour que tu puisses actualiser ton mot de passe et activer ton nouveau compte Jeun'Est.

Tu peux utiliser la fonctionnalité "Mot de passe oublié" présente sur la page de connexion

J'ai perdu mon mail d'activation de compte, comment faire ?

Contacte l'assistance téléphonique Jeun'Est au 03 66 75 81 92 du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

L'adresse e-mail de mon compte n'est plus utilisé, comment la modifier ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions sur cette FAQ, nous vous invitons à contacter le support via le formulaire de contact ci-dessous ou en contactant la Hotline au 03 66 75 81 92.

Je ne trouve pas ma réponse

Si tu ne trouves pas de réponses à tes questions sur cette FAQ, nous t'invitons à contacter le support via le formulaire de contact ou l'assistance téléphonique Jeun'Est au 03 66 75 81 92 du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).